Дисклеймер!
*Описанные оценки, выводы и интерпретации отражают исключительно моё мнение. Материал опубликован в ознакомительных целях.
*Скриншоты внутренних рабочих систем и переписок реконструированы. Скриншоты HH/DreamJob и моих обращений — оригинальные; персональные данные третьих лиц скрыты.
Акакий — вымышленное имя руководителя команды.
Устные диалоги переданы по памяти и могут не воспроизводить формулировки дословно.
За последние лет пятнадцать российское IT вроде как успело обрасти всеми атрибутами «современной компании»: Jira, онбординг, one-to-one, фидбэк, HR, прозрачность и тэдэ.
Казалось бы, эпоха «я начальник — ты дурак» должна была остаться где-то в прокуренных кабинетах с линолеумом.
Но иногда достаточно слегка поскрести корпоративный лак – и под ним всё тот же барский менеджмент: начальник прав, потому что начальник; ТЗ не обязательно, если уже сказали «сделать»; здравый смысл и экспертиза идут где-то факультативно.
Мне довелось недолго поработать именно в таком гибриде: снаружи – модное «ойти», внутри – удивительный симбиоз XXI века и позднего постсовка.
А дальше были «сделайте мне всё одной кнопкой», внезапные «фундаментальные разногласия» с последующим увольнением и отдельный цирк с отзывами о работодателе, которые сначала проходят модерацию, а потом куда-то испаряются.
Собственно, об этом и будет кулстори.
————————————————————————————————————————————————————————
АКТ ПЕРВЫЙ: ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ РАЗНОГЛАСИЯ
Будучи в поисках работы, со мной связался HR из LuckyGroup, вакансия системного администратора a.k.a арбитражного их админа. Ну давайте попробуем.
Прошла собеседование. Прошла полиграф. Начала вникать в работу.
Большая часть повседневной работы оказалась достаточно скриптовой: много рутинных операций, готовых интерфейсов и действий по уже существующим процессам, но также была чисто техническая часть по администрированию (чем, как потом выяснилось, в команде могли заниматься далеко не все).
Лидос на собесе упоминал, что хочет разделить команду на тех, кто будет заниматься техничкой, и тех, кто будет саппортёнком в чате сидеть да кнопки в GUI тыкать.
Говорит, что меня в первую группу хочет определить. Я как бы не против, вроде за этим и пришла.
Но также важный нюанс – на собеседовании он сам обозначил, что является менеджером, а не техническим специалистом. Ну так, если что.
После нескольких дней работы, лидос спрашивает:
– Слушай, вот у нас часть процессов уже автоматизирована до пары кнопок. А можно ещё один из наших процессов так же оформить?
– В теории – да. – отвечаю я в тот проклятый момент, ни о чём не подозревая.
Всё чаще после моего ответа лидос написывает в личку сообщения из разряда:
– Ну что, можешь хотя бы какой-то план накидать примерно как нам это сделать?
Я просто отвечаю:
– Лучше обсудить это совместно с компетентными коллегами, которые в курсе за ваше легаси.
На тот момент я работала меньше недели и пыталась максимально вникать во все текущие процессы и повседневные задачи, чтобы уже быть самостоятельным сотрудником, ни от кого не зависеть и просто сидеть тихо-мирно выполнять свою работу (и скрипты и техничку, к слову).
Нанималась я на следующих условиях по ТД:
Работнику устанавливаются следующие должностные обязанности:
• покупка, продление и настройка доменов, хостингов и других ресурсов;
• настройка доменов, диагностика типовых ошибок;
• администрирование Linux-серверов: подключение по защищенному протоколу, проверка нагрузки, места на диске, состояния веб-серверов, анализ журнала событий;
• написание сценариев автоматизации на языках Bash / Python для массовых операций (проверка доменов,
•смена записей системы доменных имен, работа с программным интерфейсом регистраторов);
• поддержка учётных записей сервисов и техническая поддержка пользователей;
• выполнение личных поручений руководителя;
• исполнение иных поручений непосредственного руководителя и Работодателя.
*Текст скопирован с сохранением оригинального форматирования
Все эти пункты, кроме последних двух, дословно были и в вакансии на HH.
А потом взгляд падает на:
«выполнение личных поручений руководителя»
«исполнение иных поручений непосредственного руководителя и Работодателя»
Ну кто же, сука, знал, что вся мякотка ебуча окажется именно здесь.
Правда, даже эта формулировка не означает «делай вообще что скажут»: ст. 60 ТК РФ прямо запрещает требовать работу, не обусловленную трудовым договором.
Здесь помечу, что я ни в коем разе была не против втянуться в вышеупомянутую авантюру, но не в соло и не на испытательном сроке + учитываем факт того, что зп была джуновская.
Чуть позже замечаю в бэклоге интересную задачу по автоматизации того самого процесса:
Название: Автоматизация настройки хостов
Цель: автоматизировать █████████ полную настройку различных хостов █████████████████████████████
-
Организовать встречу по обсуждению вариантов реализации
-
Составить план
-
Провести тестирование
-
Составить инструкцию
-
Внедрить в работу
*Формулировка задачи воспроизведена дословно. Отдельные внутренние технические и организационные детали скрыты.
Там реально был ещё пустой 6 пункт. Так и напрашивается продолжить:
…
6. Анжуманя
7. Бегит
8. Пресс качат
Ну смотрю на это и пока молчу, наблюдаю за развитием событий.
Лидос созывает меня и ещё пару коллег.
Начинает спрашивать, мол, как нам сделать так, чтобы вот свести весь процесс подготовки к минимуму ручных действий.
Я, как вариант, предложила использовать Terraform как одно из решений обозначенной хотелки, но добавила, что опыта с ним нет. Другой же коллега предложил позвать местных девопсóв обсудить насущный вопрос.
Лидос очень усердно делал вид, что слушает нас, потом промямлил что-то вроде «хорошо, я подумаю».
После этого созвона я наблюдаю его комментарий к той задаче, который адресован конкретно ко мне:
На вторую неделю под конец рабочего дня прилетает технический инцидент с просьбой разобраться. Разбираюсь, нахожу причину, прикладываю подтверждения и описываю вывод в рабочем чате.
Лидос демонстративно мне пишет в ответ следующее:
Откуда он знает что это такое, кстати?
И подобных ситуаций было море. Я воспринимала это как «проверки на вшивость». Сам он такую трактовку отрицал.
После всех вышеперечисленных событий, пытаюсь дёрнуть его на 1х1 (так как было указано по плану онбординга). Он соглашается, назначает время и … не приходит. Прождала его полчаса.
Тэгала и в лс, и в общем чате – no reaction. Потом день спустя говорит, мол, сорри заработался, давай сегодня.
Созвонились, я ему задала все интересующие меня вопросы.
В том числе:
– Почему я должна одна во время испытательного срока всё легаси низводить до одной кнопки? На что получила ответ:
– Да тебя одну никто не заставляет ничего делать!
А что тогда за канитель вокруг меня происходит тогда всё это время? Почему от меня одной ждут каких-то телодвижений?
Задавала вопросы по поводу того, как вообще выглядит ТЗ, почему оно такое абстрактное. Говорила о том, что руководитель прежде чем кидать задачей в подчинённых должен как-то презентовать своё видение этой задачи, а не просто:
Прямо сказала о том, что если ты хочешь добиться какого-то результата, изучи вопрос, о чём ты вообще говоришь людям, на что получала в ответ «Я мог бы разобраться, но не хочу» и «Я делаю так, как считаю нужным». Я с этого вообще чуть не уссалась.
Переходя к итогам – мне удалось найти компромисс. Договорились на том, что сначала я подробно разберусь с тем, что уже используется, отмечу потенциальные проблемы и оценю объём доработок, прежде чем пихать эту всю богадельню куда-то в эту заветную, обдр*ченную «одну кнопку», переработаю их и потом будем решать всей маршруткой КАК это пихать и с помощью каких технологий.
Под конец диалога я задала один хороший вопрос:
– Сложно тебе со мной?
– Нет, не сложно. Хорошо, что обсудили это.
Сидит, улыбается и, как показали события следующей недели, натурально врёт прямо в глаза.
Этот диалог прошёл в четверг или пятницу. Во вторник следующей недели я получаю приглашение на созвон по результатам так называемого «первого месяца испытательного срока». Уже чувствуете подвох?
Сидят авчарка и лидос.
Я зашла в момент, когда они сидели и хихикали о чём-то, прям как лучшие подружки блин!)
Ничего не имею против хихиканья, но после прочтения этого блока вы сами поймёте, как это всё выглядело в моих глазах по итогу.
Увидев меня, перестали хихикать и лидос с ноги:
– Не буду томить, мы тебя увольняем.
На самом деле я ожидала чего-то подобного. Но всё же решила немного высказаться:
– Почему?
Отвечает HR (с которой я обсуждала до этого свои вопросы касательно него, на что она поахала+повздыхала, спросила «Что я могу сделать в этой ситуации?», на что я ответила «Я уже с ним вроде как нашла компромисс», и она ответила тогда из разряда «Нуок, зови если чо»):
– Ну я вот вас каждого выслушала, и мы пришли к такому решению, что у вас ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ РАЗНОГЛАСИЯ.
Лидос молчит. Обращаюсь к нему:
– Забавно. Мы же вроде договорились, что нашли компромисс и к пятнице я обозначу сроки по каждому блоку работы. Работа уже была начата.
За него снова вступилась авчар:
– Ну Акакию, как и всем нам, людям, свойственна рефлексия.
Я бы назвала это, скорее, инфантильной непоследовательностью)0))
Лидос голос так и не подал. Ничего больше не сказал и просто попрощался в конце.
Я после этого вопросов задавать не стала. Не было смысла.
Просто добавлю, что до увольнения мне не предъявляли конкретных претензий по невыполнению обязанностей/дисциплинарных нарушений, лишь были комментарии а-ля «Не вижу у тебя рвения по автоматизации наших процессов».
К слову про обязанности.
Там, кстати, в NDA была забавная деталька: размер моей заработной платы и иного вознаграждения прямо объявлялся «коммерческой тайной». Что особенно занятно с учётом ст. 5 ФЗ «О коммерческой тайне», запрещающей устанавливать такой режим в отношении сведений о системе оплаты труда. Тоже какой-то локальный мем, который я не распарсила.
АКТ ВТОРОЙ: ОТЗЫВЫ-ПРИЗРАКИ
Хорошо. Меня «ушли». Но эта канитель не закончилась.
HH, как все знают, просит отзыв на работодателя.
Ну я и написала отзыв:
Лид команды арбитражных админов
@@@
Маркетос без какого-либо технического понимания и желания погружаться в контекст
@@@
ТЗ вида «принеси то, не знаю что»
@@@
«В какой-то момент понял, что хочу занимать руководящую должность», след. кадр: «Я мог бы вникнуть и разобраться в этой теме, но не хочу».
@@@
Напряг в ситуациях, требующих участия и включения головы, ведь с людьми нужно уметь и хотеть общаться/решать вопросы, прямо как — внезапно – руководитель!
@@@
Вытекающие отсутствие ответственности за сваленные команде «задачи» + непоследовательность + канцелярская неискренность (сегодня тебе улыбаются, соглашаются на предложение решения той или иной задачи и говорят, что с тобой нормально работается и вообще ты молодец, а завтра тебя вызывают на созвон с HR, где ты узнаёшь, что у вас «фундаментальные разногласия», которые никак по итогу не решатся).
По поводу самих процессов в команде
@@@
Основная занятость не IT характера (кнопки в GUI тыкать).
@@@
Но процессы здесь устроены так, что лид сказал «будешь делать». И вот ты уже поднимаешь условную CRM, рисуешь какую-то там автоматизацию, планируешь как условное легаси перетаскивать в условный GitLab, и задаёшься вопросом – «А я нанимался сеньором на сеньорскую зп?», при этом единого технического контекста в команде я, по своему опыту, не увидела.
Таким образом, «свежая кровь» за минимальную сумму придёт и везде порядок наведёт. Вот и думайте.
Достаточно эмоционально, не спорю. Но никаких оскорблений и чувствительной информации там не было.
Модерацию он прошёл. И какое-то время висел на DreamJob. Но потом… он испарился!
Он был удалён без предупреждения, только зайдя во вкладку «мои отзывы» висела плашка «Отзыв не принадлежит сотруднику компании» и предложение переписать его.
Писала вопросы на указанный адрес по поводу основания удаления моего отзыва и потворству самодурства подобных контор. И ни одного ответа так и не получила.
А пока суть да дело, я переписала отзыв:
Руководство и процессы:
-
Менеджмент и постановка задач. Руководитель направления не обладает техническим бэкграундом и не стремится погружаться в специфику работы. Задачи ставятся без внятных требований, технические задания отсутствуют или формулируются крайне размыто. Сложные вопросы и коммуникация внутри команды игнорируются, а ответственность за результат перекладывается на исполнителей.
-
Непрозрачность и обратная связь. В регулярном общении демонстрируется полное одобрение и отсутствие претензий к качеству работы, однако итоговая обратная связь внезапно вскрывает «непреодолимые разногласия», о которых ранее не сообщалось.
-
Несоответствие обязанностей профилю роли. Базовые процессы сводятся к рутинным операциям в интерфейсе, однако по факту на позицию системного администратора навешивают задачи по сложной архитектуре, развёртыванию CRM, миграции легаси в репозитории и автоматизации. Подобный скоуп задач выходит далеко за рамки заявленной грейдовой сетки и компенсации, превращаясь в попытку закрыть дефицит senior-экспертизы за минимальный бюджет.
Работа HR-отдела:
-
Отсутствие медиации. В моей ситуации медиации со стороны HR не произошло: после моего обращения компромисс между нами отдельно не прорабатывался.
-
Внезапное увольнение. Спустя пару дней после личного созвона с руководителем, где был найден компромисс и не высказывалось никаких претензий, организуется встреча с HR, на которой без предупреждения объявляют о «фундаментальных разногласиях» и предлагают покинуть компанию.
Поначалу он висел на бесконечной модерации. Потом решила его удалить и с нуля написать — уже не на руинах предыдущего.
И его пропустили!
Но история повторилась точь-в-точь. Отзыв был опубликован -> висел n дней -> был удалён.
Только вот в этот раз вообще не до чего было до*баться.
Можете ради интереса прочитать правила DreamJob.
На этот раз я специально убрала эмоциональную подачу и оставила сухое описание своего опыта.
Какое именно правило нарушил этот вариант, из полученного статуса мне понятно не стало.
Вопрос у меня даже не в том, мог ли модератор при желании найти в тексте какое-нибудь другое нарушение. Мне показали вполне конкретную причину: «Отзыв не принадлежит сотруднику компании».
При этом в опубликованных правилах DreamJob для дополнительной проверки уже опубликованного отзыва прямо предусмотрен запрос автору на подтверждение трудоустройства и 14 дней на ответ. Такого запроса я не получала. К этому моменту меня уже дважды пометили как “не сотрудника”.
В правилах DreamJob при этом есть отдельная рекомендация оставлять один отзыв о работодателе в год. Однако отображаемой причиной снятия моих опубликованных отзывов было не «повторный отзыв», а вполне конкретное «Отзыв не принадлежит сотруднику компании».
Третий мой отзыв выглядел так (тут решила уже посмеяться):
Что нравится
Чудесный работодатель… Просто у-ди-ви-тель-ный!
Вот верьте – не верьте, минусов никаких нет! Одни плюсы! Сейчас подробно изложу их для вас 🙂
Удивительная компания, где невероятно трепетно относятся к своему имиджу – настолько, что на страницах HR-площадок царит абсолютная чистота, а любые шероховатости и альтернативные мнения сотрудников магическим образом испаряются из статистики.
Отдельного восхищения заслуживает руководитель направления арбитражных админов. Это настоящий гуру делегирования! Человек совершенно не обременен душным техническим бэкграундом и обладает уникальным талантом абсолютно не вникать в специфику вашей работы. Зачем тратить время на написание ТЗ и погружение в процессы, если можно просто ставить задачи абстрактно, а потом виртуозно перекладывать всю ответственность за результат на исполнителя? Идеальный, кристально чистый подход к менеджменту.
Возможности для профессионального роста тут тоже безграничные. Ты устраиваешься системным администратором на базовую рутину, а тебе с порога доверяют сложнейшую архитектуру, развертывание CRM, автоматизацию и миграцию легаси-систем. Это потрясающий шанс закрывать дефицит senior-экспертизы за минимальный бюджет компании, прокачиваясь в экстремальных условиях!
Ну и вишенка на торте – блестящая работа HR-отдела и потрясающая прозрачность коммуникаций. Это настоящий спидран по карьерной лестнице: на личном созвоне с руководителем вы мило общаетесь, находите компромиссы и получаете полное одобрение работы. А буквально через пару дней HR организует вам сюрприз-встречу и без предупреждения просит на выход из-за внезапно всплывших «фундаментальных разногласий». Никакой траты времени на скучную медиацию! Рекомендую всем, кто мечтает работать под началом кристально свободного от технических знаний руководства, готов расширять свой скоуп задач до бесконечности и рейтинг, рядом с которым мои уже опубликованные отзывы почему-то долго не задерживались.
Что можно улучшить
Хотелось бы видеть такую регуляционную систему модерации отзывов, чтобы мне удаляли их в ту же секунду, как я их написала, а не через пару дней, чтобы мой отзыв заметило как можно меньше соискателей! Иначе они имеют риск не ознакомиться со всеми перечисленными плюсами!
Я ещё специально завысила оцену до «3.2» (моя же честная оценка — 2.2), так как у меня появилась гипотеза, что дело может быть в низкой оценке, поэтому третий раз я специально поставила 3.2 вместо своей честной 2.2.
Но этот отзыв вообще не прошёл модерацию.
Два моих негативных отзыва проходят модерацию, висят какое-то время, а потом снимаются.
Третий, где тот же опыт уже описан в гипертрофированно-позитивных красках, вообще не проходит модерацию.
Ну и бредятина.
Снова пишу письма, но на этот раз на сам hh, а не на DreamJob:
Здравствуйте, мой отзыв на компанию, в которой я работала, удаляют уже второй раз. По причине «не является сотрудником компании».
Никаких оскорблений/личных данных и прочего запрещённого в них не было, лишь факты, которые происходили, пока я там работала и моё честное мнение касательно должности, что я занимала (скрины прикладываю).
Что первый, что второй отзыв на компанию LuckyGroup модерацию проходили и находились на DreamJob по несколько дней (до их удаления :)), некоторые соискатели успели даже поставить моему отзыву оценку «Это полезный отзыв» (скрины прикладываю).
Также я заметила, что удалили и другой негативный отзыв от другого человека, также написанный недавно — скрины также прикладываю.
Писала два письма на info@dreamjob.ru, где задавала вопросы по поводу удаления отзывов без объективной на то причины — ни на одно письмо мне не ответили.
Пишу теперь вам. Вы мне ситуацию проясните?
На каком основании работодатель волен удалять любые негативные отзывы?
Кусок моего второго отзыва, в котором никаких «эмоций» не было. Здесь видно, как его уже начали оценивать посетители сайта.
Cкрин негативного отзыва какого-то другого человека, который был опубликован +- одновременно вместе с моим.
Вы видите что-то страшное и принципиально противоречащее правилам модерации на скрине выше? Я — нет. Тем не менее позже этот отзыв тоже перестал отображаться.
И оба негодующих (ныне не отображающихся) отзыва указывают на руководство – ай-ай-ай!
А те два лайка на моём отзыве, наверное, вообще плохие-злые конкуренты поставили.
А что, не так, что ли?
hh сказали, мол, это всё DreamJob – это всё их правила, держите, почитайте. И вообще, мы ни при чём. Но мы им передадим, что вы приходили!
Сколько ещё отрицательных отзывов исчезло таким образом – одному Богу известно.
Кто был инициатором проверки – сам DreamJob или представитель работодателя – я не знаю. По их правилам возможны оба варианта. Выводы из всей этой последовательности событий оставлю читателю. Ну и на момент моих наблюдений ни одной оценки ниже 3 у этого работодателя на DreamJob нет. Выглядит так будто у них там ну все, сука, конкуренты, репутацию пришли гробить ни за что ни про что…
А так, видала отзывы на DreamJob и пожёстче, чем мой первый, которые как оставили, так там они и висят и никто их не трогает.
К чему это я?
Хочу огласки этой проблемы. Знайте героев в лицо, как грица.
Заценили оксюморон существования этой «ойти» компании?
