Поводом написать данный пост стал накопившийся негатив. скажу так что в этом посту только 20-30% всех проблем, которые описал. Признаюсь, что использовал ИИ для структурирования текста, иначе получилась бы стена текста.
Работаю на складе Ozon ещё с декабря. За это время попробовал поработать на сортировке, размещении, приёмке и, конечно же, на подборе.
Больше всего мне понравился именно подбор. Там тебе не приходится ходить на собрания, получать постоянные задачи от начальников, а твой заработок гораздо меньше зависит от других людей.
Но обо всём по порядку.
Сортировка: ты зарабатываешь за пики, а работаешь ещё за четверых
На сортировке тебе приходится вставать в бокс — место, где стоят стеллажи, с картонными коробками.
Обычно в боксе должно находиться 4 человека. Их задача:
-
привозить стеллажи с тарами товаров после подбора;
-
собирать коробки;
-
пикать в них товары;
-
закрывать наполненные коробки;
-
относить их на паллеты для отправки на следующий этап.
В идеале все должны работать примерно одинаково. Но на практике всё далеко не так.
Всегда найдётся человек, который будет просто пикать товары и вообще не помогать ни с чем остальным. При этом оплата идёт только за пики товаров — за остальные процессы отдельной оплаты нет.
Получается интересная система: работать должны все, а зарабатывать могут только те, кто быстрее или больше всех пикает.
За всё время у меня была только одна смена, когда я попал в действительно хорошую компанию. Мы по очереди приносили стеллажи, а каждые 30 минут вместе закрывали коробки. Все работали примерно одинаково, и никто не пытался выехать за счёт остальных.
Но чаще меня переводили с подбора на сортировку из-за нехватки людей.
И почти всегда возникала одна и та же проблема — поиск бокса.
Часто люди становились по 2–3 человека и говорили, что их товарищи якобы вышли на перекур.
Наверное, в начале смены и до самого её конца. 😄
И получается парадокс: людей не хватает, но при этом все боксы почему-то заполнены.
Начальники участка, конечно, могут помочь, но лично мне было неприятно стоять в одном боксе с людьми, которые ещё пять минут назад рассказывали, что их бокс переполнен и вообще работать с тобой они не хотят.
Приёмка: здесь тоже есть свои приколы
На приёмке всё чуть проще.
Приходишь на смену, бронируешь стол, на котором будешь работать. Потом вас собирают на общий сбор и говорят, с каких ворот нужно брать паллеты с товарами.
Когда я первый раз записался на приёмку, я не забронировал стол.
После сбора и обучения я просто не нашёл свободного места. В результате первые 2 часа смены я ничего не сделал и, соответственно, ничего не заработал.
Более того, получил минус в рейтинге за якобы опоздание, потому что началом смены считается первый пик.
Я просился перевести меня на подбор — отказали.
На сортировку тоже не перевели.
В итоге меня отправили на размещение со свободной выборкой — это когда можно взять любую сетку с товарами после приёмки.
И вот тут начинается самое интересное.
Свободная выборка: главное — иметь знакомого приёмщика
Почти у половины приёмщиков есть друзья-размещенцы, которым они сразу отдают самые жирные сетки с товарами, а те в замен приносят им пустые сетки.
Мне в тот момент удалось взять только две довольно кислые сетки, общий заработок с которых составил примерно 600–800 рублей.
А на самых жирных сетках можно заработать 3–5 тысяч рублей, а иногда и 7–8 тысяч с одной сетки.
Почему они такие жирные?
Обычно совпадают сразу три условия:
-
В сетке находится один и тот же товар.
-
Этого товара очень много.
-
Его легко пикать, и он помещается в мелкие и средние ячейки — по 20 штук.
То есть можно буквально катать одну сетку и спокойно накидывать себе хороший заработок.
Но мне не повезло.
После второй сетки мне отключили свободную выборку и перевели на размещение ТМЦ.
Размещение ТМЦ: тетрис за 200 рублей
ТМЦ — это, по сути, проблемные товары, которые уже обработал товаровед и которые нужно вернуть на свои места.
Помню, как мне достался один тарный ящик с одной зимней курткой.
Куртка была огромная, и мне пришлось 20–30 минут ходить по рядам в поисках подходящего места.
Около 80% полок не подходили: либо они были закрыты для размещения, либо не подходила категория товара.
Оставшиеся 20% были просто забиты.
И тут мне пришлось играть в настоящий тетрис.
Сначала через ТСД нужно было переместить товары с других полок, потом освободить место и попытаться впихнуть эту одну куртку на одну из самых больших полок.
Физически куртка занимала примерно 10% полки.
Системно — все 100%.
Потому что её можно было разместить только на полностью пустой в системе полке.
В итоге примерно за 2 часа на размещении ТМЦ я заработал 200–300 рублей.
Это был один из худших моих рабочих дней.
После этого опыта с кооперацией на других процессах я решил максимально записываться только на подбор.
Подбор — самый приятный процесс
Для меня подбор был максимально комфортным процессом.
Приходишь, берёшь ТСД и идёшь собирать товары.
Тебе не нужно подходить к кому-то, брать товары, конкурировать за что-то или постоянно кооперироваться с другими людьми.
Первый месяц я работал только на сорте.
Возможно, я очень молодо выгляжу, и старший смены без вопросов поставил мне только сорт-товары.
В среднем у меня выходило 7–8 тысяч рублей за смену.
Могло бы быть и 10 тысяч, но на складе часто случались простои переводы на сортировку, да и просто не всегда везло с заданиями.
Плюс бывают потерянные товары, на поиск которых ты тратишь кучу времени, а потом всё равно приходится их скипать.
За скип — минус 40 рублей.
То есть ты одновременно теряешь время, за которое мог бы напикать ещё 40 рублей, и сами 40 рублей.
Обещают 14 тысяч за смену, но есть нюанс
Во время записи обещают до 14 тысяч рублей за 12-часовую смену.
Но, насколько я вижу, такие деньги получают в основном друзья старших и начальников, которым отключают КГТ, нон-сорт и моно-безэкземплярные товары.
Моно-безэкземплярные — отдельная боль.
На них нужно отдельно клеить штрихкод, а сами товары часто находятся вообще не на своей полке.
Один раз я нашёл нужный товар через 5 рядов от места, где он должен был лежать.
После декабря я часто попадал на ситуацию, когда мне ставили Нон-сорт КГТ по 3 дня подряд, и при этом практически не было дней, когда можно было спокойно работать только на мелких товарах.
И вот тут начался ад.
КГТ на нон-сорте — это просто АД
Если на обычных мелких товарах, задания обычно по 72 товара, то на крупных товаров их количество обычно не превышает 36, 40 в редких случаях(когда много одинаковых товаров), а чаще бывают задания на 24-30 товаров
Если на обычном сорте тебе нужно ходить с маленькой тележкой и отвозить товары на конвейер, то на нон-сорте тебе приходится ходить с большой сеткой и отвозить её потом до лифта.
Проблема в том, что она НЕ проходит между рядами.
В результате ты делаешь примерно в 3–4 раза больше шагов, чем с маленькой тележкой.
Почти все сетки заносит в бок, поэтому их неудобно толкать и тянуть.
Чаще товар крупный его неудобно по нескольку штук за один проход приносить, да и по правилам товар нельзя ставить его на пол и подбирать следующий товар с набитыми руками.
Вот зарисовка как это выглядит.
Пример, того как выглядит нон-сорт зона одного из пяти этажей. Только расстояние от нижнего шкафа до самого верхнего 120-140 метров если считать, что каждая полка шириной 1.2м, а в среднем их 12-13 полок между проходами.
Для удобства нужны рохли, но их обычно просто нет на этаже.
Часто:
-
Они находятся очень далеко или на другом этаже;
-
Нет смысла идти в другой блок за рохлей, чтобы выполнить пару заданий;
-
Кто-то просто заберёт её, пока ты не смотришь.
Поэтому я часто видел, как люди используют маленькие тележки, чтобы сначала перевозить на них товары до сетки.
Один раз я тоже решил так сделать.
Собрал кучу товаров на тележке, а когда вернулся — сетку кто-то стыбзил.
Пришлось идти к старшему, чтобы он распечатал мне ШК сетки, и только после этого я смог продолжить собирать товары уже в другую.
Но это ещё не все проблемы.
Кризис сеток
Что вы знаете о кризисе?
Бывают дни, когда на складе просто нет сеток, а задания на подбор нон-сорта при этом есть.
И начинается веселье.
Приходится делать круги по всем 5 этажам, чтобы найти пустую сетку.
Если обошёл все пять этажей и не нашёл — идёшь в другой блок и ждёшь, пока на сортировке кто-нибудь опустошит сетку, чтобы забрать её себе.
Такие проблемы с сетками в основном происходят из-за ленивых начальников, которые не хотят разбираться в ситуации и как-то её менять.
В среднем на подборе только КГТ-товаров у меня выходило примерно 4–5 тысяч рублей в день.
А потом я сорвал спину
После нескольких недель работы на КГТ у меня выскочила позвоночная грыжа с защемлением межпозвоночного нерва и сильной отдачей боли в рёбра.
Нередко мне приходилось таскать корма и комбикорма по 30–35 кг.
При этом сам я вешу примерно 53 кг.
После полутора недель отдыха без нагрузок меня начало отпускать, и я снова записался на работу на подбор.
И тут я увидел, что у меня опять КГТ.
Причём у меня нередко бывало по 3 дня подряд только КГТ и практически не было дней чисто на мелких товарах.
Попытка договориться со старшими
Я подошёл к начальнице смены и по-человечески попросил перевести меня на сорт-товары, объяснив всю ситуацию.
Женщина вошла в положение, но попросила справку, потому что полностью отключить КГТ они не могут и меня всё равно кто-то на него переводить.
Так и происходило.
Примерно каждые 2–3 часа мне приходилось подходить к ней и просить снова перевести меня на сорт.
Два дня я смог поработать более-менее нормально.
Но в дни, когда эта начальница не работала, попросить перевода было уже практически не у кого.
Другие начальники не хотели помогать и разбираться в ситуации.
Да и той начальнице я начал надоедать и она всё чаще отфутболивала меня, но её понять было можно.
Кто-то просто говорил:
«Ну ты же мужик».
Кто-то просто просил справку и всё.
Без справки от врача, как мне говорили, сделать ничего нельзя.
При этом своим друзьям они вполне спокойно и перманентно отключали КГТ и все остальные неприбыльные процессы.
Проблема была ещё и в том, что получить справку быстро я не мог.
В тот момент я был в Москве, а мой полис был привязан к крымской поликлинике.
Оформление временного московского полиса заняло бы 3–5 дней, а затем ещё примерно неделю потребовалось бы на привязку к поликлинике.
Поэтому я решил просто работать не в сильном темпе до апреля.
После этого уехал обратно в Крым.
Там работал на кухне в отеле-ресторане, пока он не закрылся из-за низкого количества отдыхающих.
Июль: снова Москва, снова Ozon, снова КГТ
В июле я снова приехал в Москву работать на складе Ozon.
Ситуация с КГТ за это время вообще никак не изменилась.
И я снова сорвал спину.
Практически весь август я потратил на сбор справок.
Но, к сожалению, меня не смогли записать на бесплатное МРТ(в итоге бы мне все равно не помогло).
В итоге за 20 дней, я смог получить скудную справку, в которой были указаны:
-
дорсалгия;
-
остеохондроз;
-
кифоз;
-
сколиоз.
Почти всё было либо 1-й степени, либо просто отклонением от нормы.
Когда я показал эту справку старшему смены вместе с рекомендацией от терапевта на ограничение по весу до 5 кг, он сказал, что это фигня.
По его словам, у него самого остеохондроз 2-й степени(ну естественно что он редко что-то поднимает), а освобождают якобы только при 3-й.
Я объяснил, что КГТ уже два раза провоцировал у меня проблемы с позвоночником, но он лишь сказал, что с такими справками меня вообще не могут допустить к работе.
Через 12 дней я смог получить справку о наличии гипертонической болезни.
Но тут уже другой старший сказал, что справки отменены и больше нет никакого способа отключить КГТ.
Вчерашняя ситуация добила окончательно
Самое главное — нормальных старших смен, которые действительно могут чем-то помочь, почти нет.
Когда я долго выполняю только нон-сорт КГТ, я обычно подхожу к старшему и прошу перевести меня на сорт.
Обычно они смотрят на нагрузку в блоке и:
-
либо без вопросов переводят на сорт;
-
либо говорят поработать на нон-сорте ещё 1–2 часа, а после этого без проблем переводят.
Но вчера произошла ситуация, после которой я уже просто не понял, что происходит.
С 8:00 до 11:00 я выполнял только нон-сорт.
Загрузка блока с Нон-сортом была низкая и приходилось много ходить ради того, что собрать 7-11 товаров в одну сетку, а иногда вообще 1-2 товара.
После этого подошёл к новенькому старшему и попросил переключить меня на сорт.
Он согласился, но сказал, что сможет сделать это только через час.
Через час я подошёл снова.
Меня переключили.
Я довыполнил текущее задание на нон-сорте, после чего мне пришло новое задание — тоже на нон-сорт.
Получается, что старший спустя примерно 5 минут после того, как я отошёл, снова переключил меня обратно(За такое время сложно забыть имя человека и его просьбу).
После обеда я снова подошёл и объяснил, что уже подходил к нему и просил перевести меня на сорт.
Но тут он начал меня буквально газлайтить и говорить, что я к нему вообще не подходил.
При этом он согласился второй раз переключить меня на сорт.
Я пошёл в другой блок выполнять задание.
После его завершения мне опять приходит задание на нон-сорт — причём в том же блоке, откуда этот же старший примерно 20 минут назад перевёл меня в другой блок.
То есть, скорее всего, он опять просто через несколько минут переключил меня обратно на нон-сорт.
Все остальные попытки с ним договориться тоже ни к чему не привели.
И что теперь?
Сейчас я всерьёз думаю просто забить болт на подбор, пока не появится нормальное разделение записи на крупные и мелкие товары.
Потому что сам подбор мне нравится.
Мне нравится прийти, взять ТСД и спокойно работать в своём темпе.
Мне не нравится таскать КГТ по 30–35 кг, искать сетки по пяти этажам, таскать огромную кривую сетку между рядами и каждые несколько часов бегать к старшему, чтобы объяснить одну и ту же проблему.
И особенно не нравится ситуация, когда одним людям КГТ спокойно отключают постоянно, а другим говорят просто «ты же мужик», «много работы на нон-сорте» и работать дальше.
В итоге получается парадокс:
сам процесс подбора мне нравится больше всего из всех процессов на складе, но именно на подборе я получил больше всего проблем.
Решил, что больше я не буду не записываться на подбор, пока КГТ и нон-сорт не начнут нормально разделять при записи или не повысят цену пика на КГТ двухкратно.
Потому что превращать каждую 12-часовую смену в лотерею «сегодня я заработаю 8 тысяч или сегодня буду по пяти этажам бегать и искать сетку» — что-то вообще не хочется.
