Яндекс Про предупредил водителей, что после повреждения дата-центров часть функций может работать медленнее или быть недоступна, а выплаты — задерживаться. Самая неприятная ситуация начинается, когда пассажир уже доехал, а приложение не дает завершить поездку: непонятно, сколько спишут с клиента, когда придут деньги и что вообще фиксировать, если заказ так и висит на экране.
В такой момент главное — не пытаться «спасти» оплату наличными, если поездка была безналичной: после восстановления сервиса деньги могут списаться повторно.
Лучше сохранить скриншоты, записать время и адрес фактической высадки пассажира и потом передать все это поддержке. Есть и запасной режим «Заказы без сети», но он рассчитан прежде всего на проблемы с интернетом и не гарантирует спасения при падении серверов. В полном разборе — что делать с незакрытой поездкой, куда писать, как работать без связи и какие легальные альтернативы есть у водителя, если основной сервис надолго лег.
Сайт: https://rahmat.ru/
