Алоха, Пикабу!
Снова с вами записки дефективного менеджера. Сегодня будет немного про мотивацию и штрафы депремирование.
Есть определенная категория менеджеров, которые считают, что сотрудников нужно бить финансовым кнутом. Бить рублём. А это
Штраф за опоздание, штраф за «неправильный» разговор с клиентом (не по скрипту), штраф за проёбанный дедлайн, штраф за провал плана, штраф за отсутствие результата в абсолюте / etc, в зависимости от сферы. Штрафы, штрафы, штрафы, штрафы…
Понятно, что штрафовать по ТК нельзя, сейчас и далее по тексту «штраф» — это лишение премии (сноска для особо ретивых и талантливых). Но как материальные санкции не называй, они остаются ШТРАФАМИ.
Так вот, подобных менеджеров у нас в достатке, к сожалению. А я выскажу своё ИМХО, сложенное годами моего менеджмента. Ведь
Штрафы, наказания и депремирования ведут к саботажу, имитации работы и текучке. А правильно рассчитанная система материальной мотивации ведёт к погружению в процессы и естественному желанию выжать максимум.
Что лучше — наказывать или поощрять? (Тут почти «Гамлет» Шекспира, быть или не быть). Но это ложный спор. Наказание не работает вообще. Оно лишь создаёт иллюзию контроля.
А реальность такова: угроза рублём не учит исправлять ошибки, она учит их прятать. В системе штрафов сотрудник тратит свой ресурс не на результат, а на маскировку. Работа подменяется театром работы. Или цирком. Работа превращается в тихий саботаж.
Штрафы (депремирования) вызывают текучку. Многие менеджеры до сих пор верят в мурзилку «за забором очередь стоит». А за забором очереди нет. Давно. Люди — твой самый главный ресурс. Уйдут топы, уйдут середнячки, останутся только неликвиды. А они вообще не опора для прорыва. С таким войском ты битву при Фермопилах не вывезешь.
Поощрение работает иначе. Прозрачная связь «результат = деньги» переводит человека из позиции подчинённого, которого надо погонять, в позицию взрослого партнёра. Он сам ищет, как заработать больше. Ему не нужен страх, ему нужна понятная карта: сделал = получил. Дальше он сам погружается, сам думает, сам рвётся к максимуму. А ты просто задаёшь нужный вектор.
Поощрение направляет энергию в дело. Наказание — в самозащиту. Это не выбор метода. Это выбор между бизнесом, который живёт, и бизнесом, который умирает, притворяясь строгим.
Всем пис, Пикабу. Панамки не будет, дома забыл.
