Начало работы может стать настоящим вызовом как для сотрудника, так и для команды в целом. При этом все заинтересованы в том, чтобы испытательный срок прошел легко, и человек влился в команду. Здесь нам помогает онбординг (от англ. onboarding — «адаптация») — попросили рассказать о нём нашего Senior Recruiter Таисию.
Новый сотрудник, который окружён заботой с первого дня, быстрее вливается в коллектив, более продуктивен и заинтересован в долгосрочной работе.
В Островке мы выделяем три вида онбординга:
-
На уровне компании — общее погружение в её историю, миссию, цели и ценности.
-
Департамента / бизнес-единицы — чем живет, цели, ключевые процессы и лица.
-
Команды — непосредственные обязанности и задачи, ритуалы и процессы, инструменты, рабочие практики, распределение ролей.
У нас есть три ключевые ценности: «доверяй, люби, действуй» — это про отсутствие микроменеджмента, автономность и гибкость в рабочих процессах, любовь к своему делу и окружающим людям, желание расти и развиваться индивидуально и вместе с компанией.
Это наш культурный код, который выделяет нас среди других компаний. Его можно «примерить на себя», будучи ещё соискателем. Если всё нравится в процессе отбора, то это знак, что человеку близка наша атмосфера и ценности, и ему будет комфортно внутри компании.
Как проходит первый месяц в Островке
Первый день новичка начинается со встречи с рекрутером. Поскольку большинство сотрудников работают удалённо, обычно она проходит онлайн. В Москве мы предпочитаем увидеться лично, чтобы познакомить новичка с командой, показать наш офис и выдать ноутбук.
На приветственной встрече помогаем разобраться с основными доступами, настройками и инструментами компании: корпоративным порталом, мессенджером для коммуникаций, календарём. Подробно рассказываем о каждом из них, знакомим с общими принципами работы и традициями: например, неформальное общение, четверг без встреч, возможность брать дополнительный выходной раз в квартал.
После разговора с рекрутером у новичка обычно запланирован первый звонок с руководителем. Иногда проходит встреча с бадди (от англ. buddy — «приятель») — более опытным коллегой из команды, который помогает новичку в первый месяц.
В Островке есть полезный инструмент — онбординг чек-лист. Он структурирует процесс адаптации, чем помогает сотруднику ориентироваться в задачах, которые ему предстоит выполнить. К списку можно обратиться в любой момент — а если человек что-то забудет, ему придёт напоминалка в корпоративный мессенджер.
Чек-лист разбит на четыре части: задачи на весь испытательный срок (ими руководитель занимается ещё до выхода сотрудника или в первую неделю) и более детально — на первый день, неделю и месяц.
В первый день новичок выполняет простые задания: регистрируется во внутренних системах, получает доступы, заполняет профиль и знакомится с командой.
В первую неделю нужно пройти общий вступительный курс по работе в компании, а ещё профильный — по своему департаменту, познакомиться с командой и обсудить задачи на испытательный срок с руководителем.
В первый месяц работы нового сотрудника ждёт встреча с командой корпоративной культуры, где ещё раз подробно рассказывают о миссии, ценностях и ключевых традициях компании. На этой встрече всегда присутствует СЕО — это отличная возможность познакомиться лично, зарядиться мотивацией и задать любые вопросы о работе в компании.
Егор, System Engineer, Toolbox Team:
Я рассказываю своим друзьям, что Островок — первое место, где ценности компании максимально пересеклись с моими.
Первый месяц пролетел очень быстро. Большая часть времени ушла на то, чтобы вникнуть в наши процессы, посмотреть, как устроены сервисы, за которые ответственна наша команда, и на знакомство с другими коллегами. Понравилось, что весь процесс онбординга доступен для меня в виде чек-листа. Задачи подобрали так, чтобы погружение в проекты была максимально плавным.
Хочется отметить общую встречу для всех новичков, она оказалась интерактивная и весёлая. В конце мы успели послушать напутствия от CEO и задать ему вопросы.
Больше всего запомнилась финальная задача моего онбординга: нужно было разработать механизм сбора метаданных с наших серверов и работающих на них сервисов. Далее на их основе доработать сервис учёта затрат на облачных провайдеров, чтобы в конечном итоге получить крутой инсайт того, сколько какие проекты потребляют денег на уровне отдельных сервисов / контейнеров.
Как новые сотрудники погружаются в задачи и обязанности
Новому сотруднику дают начинать с небольших «разгоночных» задач. Первые несколько недель — самые сложные: много новой информации и инструментов, интенсивное обучение. Поэтому руководители стараются не перегружать новичков. Часто им в подмогу приходят более опытные сотрудники — бадди, про которых мы уже рассказали выше.
Ещё в Островке очень крутая команда: коллеги всегда готовы помочь — неважно, с каким вопросом и к кому обращаешься. Это порой шокирует сотрудников, которые устроились к нам после более «формальных» компаний: мы общаемся на «ты» на любом уровне, не боимся задавать вопросы, открыто говорим о своих ошибках. Благодаря такой культуре вписаться в команду и почувствовать себя частью коллектива получается довольно быстро.
Мой любимый пример на тему корпоративной культуры: коллега, проработавшая на тот момент полгода, поделилась со мной, что на корпоративе Островка она обняла больше людей, чем за пять лет работы в предыдущей компании!
Первые две-три недели — это начальная адаптация, когда новичок постепенно выходит из состояния «шока» и начинает ориентироваться в новой среде. Обычно этого времени хватает, чтобы освоиться с базовыми процессами, запомнить тех, с кем ему предстоит чаще взаимодействовать, и почувствовать себя увереннее. Тогда же заканчивается основное обучение, а задачи постепенно усложняются.
Виктория, Affiliate Business Development Manager:
Раньше работала в сфере путешествий, но не знала важных деталей. Когда пришла в Островок, было много встреч со смежными командами, со всеми познакомилась и влилась в коллектив. Погрузиться глубже в задачи помог бадди, а бороться с тревогой от новых для меня процессов — поддержка коллег.
Внутри моей команды много возможностей осваивать навыки, есть пространство для экспериментов и роста. Хоть мы и нечасто видимся лично, чувствуется поддержка и «плечо», что очень для меня важно.
А ещё у нас часто проходят офисные вечеринки. Меня вдохновляет, как многие заморачиваются над костюмами 🙂 Плюс много тематических чатов, где можно найти товарищей по интересам, узнать о стране, куда собираешься, и даже подыскать репетитора по испанскому!
Как понять, что онбординг проходит успешно
Ключевой показатель итоговой успешности онбординга — это когда:
-
сотрудник уже может выполнять основные задачи более-менее автономно без руководителя;
-
наладил взаимодействие с коллегами из своей и соседних команд;
-
понимает, к кому можно обратиться в разных рабочих вопросах.
Обычно этот период наступает через два-четыре месяца после начала работы, что примерно соотносится с испытательным сроком.
Мы дополнительно отслеживаем ход онбординга с помощью определённых контрольных точек: каждый новый сотрудник обязательно встречается с HR бизнес-партнёром через месяц после начала работы. Перед этой встречей и новичок, и руководитель заполняют краткий опрос о том, как проходит адаптация. Аналогичные опросы руководитель и сотрудник получают и накануне завершения испытательного срока. Результаты помогают HRBP своевременно отследить и отреагировать на сложности, если такие вдруг возникают.
Испытательный срок закончился — что дальше
Мы обязательно подводим итоги: сравниваем планы с тем, что получилось на практике. Руководитель и сотрудник встречаются в формате 1-1, чтобы обсудить, как прошли первые три месяца работы: какие задачи удалось выполнить, где возникли сложности и построить план дальнейшего взаимодействия.
Далее такие встречи проходят регулярно — чаще всего раз в одну-две недели. Это пространство для открытого диалога, где можно обсудить не только рабочие вопросы и статус по задачам, но и поделиться личными и профессиональными новостями, поговорить о самочувствии, высказать свои сомнения или опасения.
Возможности для роста и развития
Уже на этапе найма мы выясняем, что мотивирует человека и ему интересно. Дальше в ходе его работы руководитель поддерживает мотивацию сотрудника с опорой на эти знания.
Одна из ценностей компании — желание расти и развиваться, поэтому в Островке есть разные внутренние курсы, скидки на обучение английскому языку у партнёров, компенсация оплаты обучения в рамках корпоративной политики. Мы активно участвуем в конференциях, проводим соревнования, делимся знаниями с коллегами на командных встречах.
В вопросах роста и развития, помимо руководителя, может помочь HR бизнес-партнёр: например, понять свои сильные стороны, выбрать направление роста, поддержать в процессе смены роли / команды. К нему всегда можно обратиться за советом, получить ОС или просто обсудить рабочие вопросы, если нужна независимая точка зрения.
С ростом компании регулярно появляются новые задачи и возможности, поэтому сотрудники могут попробовать себя за пределами своей роли, в том числе и самостоятельно инициировать какой-то проект. Кроме того, нередко происходят и внутренние ротации, когда сотрудник решает попробовать себя в совсем другой сфере в рамках компании.
Раз в полгода у нас проходит перформанс-ревью — это помогает отслеживать прогресс и ставить новые цели. В нашей компании развитие сотрудника тесно связано с компетенциями в его текущей роли. Если их недостаточно, чтобы перейти на следующий уровень, вместе с руководителем можно составить индивидуальный план для развития конкретных навыков, необходимых для профессионального роста.
Смена работы — это совсем не страшно, если ты окружён заботой команды на новом месте. В Островке выстроили такой процесс, чтобы новые сотрудники могли плавно погружаться в рабочие задачи и чувствовали свою значимость с первых дней. Мы верим, что человек способен добиваться по-настоящему весомых результатов и расти, когда чувствует настоящую поддержку от своей команды!
Если хотите работать в команде, где нет формального отношения и излишней бюрократии, а вас и ваши идеи будут приветствовать — присоединяйтесь к нам!
Реклама ООО «Бронирование гостиниц», ИНН: 7703389880
