В 2025-м на российском рынке появилось как минимум пять новых автобрендов с обширными линейками моделей. Сравнить их самостоятельно и выбрать лучшее предложение бывает непросто. Юрий Лонин, менеджер сервиса «Селект» от Авито Авто, рассказал как помогает быстро решить эту задачу в онлайн-формате и сэкономить время.
Начинаем не с бренда, а со сценария использования
По словам эксперта, современный автомобильный рынок характеризуется большим количеством предложений: один и тот же класс автомобилей может быть представлен десятками моделей от разных производителей.
«Когда человек приходит с запросом „хочу кроссовер“, вариантов может быть очень много — и по брендам, и по конфигурациям. Поэтому мы начинаем не с марки, а со сценария использования: город или трасса, есть ли семья, планируются ли дальние поездки. От этого зависят привод, мощность и оснащение», — объясняет Лонин.
Исходя из потребностей покупателя формируется выборка по рынку, а уже затем сравниваются конкретные модели у дилеров. На практике такой подход позволяет сразу отсечь нерелевантные варианты.
Рассчитываем реальный бюджет (и это не только про стоимость машины)
Второй ключевой этап — понимание полной стоимости владения в первый год. Покупатели новых автомобилей часто ориентируются только на цену машины, не учитывая сопутствующие расходы: страховки, оформление, сезонные шины, иногда — дооснащение.
Например, по данным экспертов страховой компании «Согласие», средняя стоимость КАСКО для опытного водителя 35 лет со стажем 15 лет на новый автомобиль 2025–2026 года в Москве или Санкт-Петербурге составляет Lada Vesta — 63 тыс., Haval Jolion — 92 тыс., Geely Monjaro — 171 тыс. При этом на итоговую стоимость полиса влияют различные факторы: стаж и возраст водителя, территория регистрации, а также степень защиты автомобиля от угона.
«Мы вместе с клиентом заранее просчитываем стартовый бюджет: страхование, сезонную резину, дооснащение, ближайшее техническое обслуживание. Человек ещё на этапе подбора понимает, во сколько реально обойдется покупка», — говорит эксперт.
Отдельная распространенная ошибка — постепенное «расширение» бюджета в процессе выбора: сначала кажется, что достаточно добавить небольшую сумму, чтобы взять комплектацию выше, затем — еще немного ради дополнительных функций. В результате бюджет на покупку автомобиля оказывается заметно больше, чем планировался. Поэтому при подборе авто эксперт помогает находить альтернативные варианты под заданную рамку бюджета
Сравниваем комплектации предметно, а не по принципу «максимум»
На рынке сейчас много комплектаций, и покупатели часто думают, что «чем дороже — тем лучше». На практике эксперты советуют подходить к выбору прагматично. По словам Лонина, чаще всего покупатели считают необходимыми опции, которые влияют на ежедневный комфорт и безопасность: подогревы (руля, сидений, лобового стекла), парковочные ассистенты, в некоторых случаях — систему кругового обзора. При этом встроенная навигация и голосовое управление остаются невостребованными — многие водители предпочитают пользоваться приложениями со смартфона. Также, часть клиентов относится настороженно к системе Start/Stop и отключает её в городском режиме.
Получаем видеоосмотр автомобиля от эксперта
Даже при покупке нового автомобиля можно заранее запросить видеоосмотр выбранной машины. Это позволяет убедиться соответствует ли авто описанию, оценить состояние и исключить возможные повреждения, полученные при хранении или транспортировке.
«Мы предлагаем своим пользователям после бронирования авто профессиональный видеоосмотр машины. По сути, человек получает возможность заранее увидеть автомобиль, который он планирует купить», — поясняет Юрий Лонин. Это снижает временные затраты на лишние поездки в автосалон и помогает точнее планировать финальный визит и оформление.
Контролируем условия сделки при покупке авто у дилера
Самые частые вопросы пользователей, по наблюдениям сотрудников сервиса «Селект», связаны с ценой и условиями покупки — что входит в стоимость и как формируется финальный расчёт от дилера. Практика дистанционного сопровождения направлена на то, чтобы заранее прояснить и согласовать состав сделки. Персональный менеджер вместе с вами смотрит, какие скидки применимы, возможна ли покупка без кредита и дополнительных опций.
Как отмечает Юрий Лонин, для многих клиентов принципиально понимание итоговой суммы без допоборудования и сопутствующих услуг, таких как сигнализация, антикоррозийная обработка, плёнки или зимняя резина, которые заметно увеличивают итоговый чек.
«Мы контролируем условия, чтобы при визите в дилерский центр они соответствовали предварительным договорённостям», — говорит эксперт.
С какими запросами обращаются чаще всего
По словам Лонина, большинство клиентов просит подобрать несколько вариантов под задачи, сравнить комплектации и оснащение, уточнить наличие у дилеров и просчитать условия покупки — особенно когда человек понимает класс и ценовой диапазон, но не ориентируется в брендах.
При этом запросы нередко выходят за рамки «стандартного подбора». Например, в ситуациях, когда эксперт ищет автомобиль в подарок и учитывает все детали — вплоть до необычных решений вроде розовой плёнки, если это пожелание клиента.
«Когда у человека на руках не десятки вариантов, а понятный список подходящих проверенных автомобилей, заранее просчитанный бюджет с контролируемыми условиями покупки, решение принимается намного спокойнее», — говорит Юрий Лонин, менеджер сервиса «Селект» Авито Авто.
Получите бесплатный онлайн-подбор в сервисе «Селект» от Авито Авто. Просто нажмите на кнопку «Свяжитесь со мной» в понравившемся объявлении и персональный менеджер перезвонит вам, чтобы уточнить детали и предложить варианты.
Реклама ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН: 7710668349
