Спорили когда-нибудь в комментариях с пятью людьми сразу и проигрывали? Мужик с завода, студентка, зануда-бухгалтер, все разом объясняют, что вы блаженный. Есть шанс, что все пятеро сидели за одним столом, и стол этот стоит в агентстве. Мне прислали инструкцию, по которой их пишут. В виде тестового задания. Бесплатно. Показываю.
Сразу про буквы, потому что под прошлым постом мне уже объяснили, что ORM это про базы данных. Здесь ORM это Online Reputation Management, управление репутацией в сети. С Object-Relational Mapping совпадают только буквы. Работа проще любой базы: писать комментарии от людей, которых не существует.
Вакансия висит на hh открыто: «Специалист по мониторингу и реагированию в соцсетях / ORM manager». Удаленка, 55 000 до 75 000 рублей на руки, обучение с нуля, тестовое до собеседования. Агентство High Voltage Brains, в списке клиентов Mercedes Benz, Utair, СИБУР, Daimler, Metabo. Список запомните.
Рекрутер Илья в чате (первый скрин) написал коротко: опыта в ORM нет, вот тестовое. И добавил: если непонятно, что такое агент влияния, задавайте вопрос. Я открыл файлы.
«Ваша задача — отреагировать от агентов влияния таким образом, чтобы репутация компании была защищена, но не было видно, что пишет сотрудник.» Вот и весь агент влияния. Это вы с чужим именем, чужой биографией и чужим мнением, за которое платят.
Кейсы на втором скрине. Первый: под постом о росте онкологии горожане пишут, что предприятие «травит весь город! Вот онкология и повысилась». Задание подсказывает: за условными «Рогами и копытами» может стоять завод по переработке нефти. От меня требуется пять комментариев от выдуманных соседей этих людей, чтобы читатели ветки решили: рак у них сам по себе, завод ни при чем.
Второй кейс. Женщина, многодетная, мать-одиночка, двое детей, в декрете, сократили. Пишет в группу «Девочки здравствуйте», без запятых, спрашивает, «куда можно обратиться за помощью». Ей нужен юрист. По методичке ей достанутся пятеро выдуманных людей, которые объяснят читателям, что с компанией все нормально. Третий кейс: рабочие субподрядчика вышли на протест из-за невыплаты зарплаты. На них тоже пятеро.
Четвертый и пятый про авиакомпанию. Пассажир купил тариф со спортинвентарем и уже потом нашел в «глубинах сайта», что на рейсах в Бухару, Самарканд, Ташкент, Фергану и Душанбе снаряжение везут с доплатой «независимо от тарифа». И аварийная посадка самолета в Сургуте, под которой люди пишут, что летать страшно. Теперь список клиентов. Utair базируется в Сургуте и летает по всем пяти городам. Я ничего не утверждаю, в задании написано «Рога и копыта». Просто положил рядом.
Дальше методичка, третий скрин, и вот тут меня понесло. Методы «оппонирования», цитирую дословно: «аргументированный ответ, который разрушает аргументацию оппонента», «высмеивание, но тоже аргументированно, не просто тупой наезд», «выставление оппонента блаженным, упоротым, верящим в какие-то глупости (рекомендуем шапочку из фольги)», «попытка сместить фокус внимания в какую-то смежную тему». Перечитайте третий пункт. Женщина связала онкологию с трубой за окном: блаженная. Рабочим не заплатили: упоротые. Пассажира обманули с тарифом: шапочку ему. И все грамотно, потому что, цитата, «мы оцениваем в том числе и способность писать без ошибок».
Зачем это все, тоже написано без стеснения: «результат должен быть такой, чтобы те, кто читает ответные комментарии, подумали, что у компании все в порядке, она ни в чем не виновата». Подумали. В двух файлах нет ни слова про разобраться, кто прав.
Чтобы пятеро выдуманных не спалились, выдают маски, четвертый скрин. «мужик, старше 40 лет, работает на заводе, пришел после смены завис в инете с пивом и хочет с кем-то посраться в комментариях под постом». Еще «студентка 21 год, экоактивистка» и «женщина бухгалтер 30 лет, которая задолбана работой, при этом зануда и педант». Маска нужна, чтобы комментарий не выглядел как «я сотрудник агентства и пришел опровергать то, что вы пишете, мне за это платят денежки». Денежки. Их слово.
Пятый скрин, главное требование: «Ни в коем случае не должно создаться впечатление, что это один человек пишет с нескольких аккаунтов.» Плюс «перекрестные диалоги»: ваши выдуманные люди спорят между собой, чтобы ветка дышала. Женщине в декрете отвечает мужик с пивом, с ним спорит студентка, бухгалтерша поправляет обоих, и все трое это вы в среду вечером.
И вишенка, шестой скрин. «Настоятельно прошу не использовать ИИ для написания ответов на тестовые задания», потому что на стажировке «от вас потребуется писать тексты самостоятельно с временным лимитом и показом экрана». Вдумайтесь в порядок ценностей. Писать от лица несуществующего мужика, чтобы заткнуть мать-одиночку: работа. Взять для этого нейросеть: нечестно, вскроется. Врать положено руками, под таймером и с трансляцией экрана.
Объем: 25 текстов от выдуманных людей, ответы официального представителя, расписанные стратегии. До собеседования, бесплатно, за шанс на 55 тысяч.
Я закрыл файлы на втором кейсе. Незаконного тут ничего нет, вакансия открыта, люди вежливые. Я представил эту женщину с двумя детьми, которая пишет «девочки здравствуйте» в интернет, потому что больше некуда, и пятерых заботливых незнакомцев, которых написал для нее один человек по методичке. Полные тексты обоих файлов выложил целиком, чтобы никто не сказал, что я передергиваю: https://telegra.ph/ORM-09-06-2
А теперь вспомните последний спор в комментариях, где вас назвали блаженным. Сколько там было людей на самом деле?
