Логистика — это кровеносная система любого бизнеса, который работает с товарами. От того, насколько быстро и четко движутся грузы, зависит главное — деньги. Но когда компания маленькая, кажется, что система не нужна. В малых логистических предприятиях управление перевозками чаще всего строится на ручном труде. И это работает пока мало клиентов.
Представьте, что количество заявок выросло в пять раз. Ручное управление перестает справляться, потому что оно привязано к возможностям человека.
Выход один — автоматизация.
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Если говорить просто — это записная книжка, которая не только хранит контакты, но и помогает управлять процессами.
Многие ошибочно думают, что CRM нужна только отделу продаж, чтобы не забывать звонить клиентам. На самом деле для логистической компании CRM — это инструмент управления перевозками.
Что CRM дает логистике:
1. Единая база данных (все клиенты, контакты, адреса и история заявок хранятся в одном месте);
2. Статусы заявок (у каждой заявки есть индикатор статусов: «Ожидает подписи», «В работе», «Выполнена», «Аннулирована», «Срыв загрузки». В любой момент вы видите, на каком этапе находится заявка);
3. Снижение нагрузки на персонал (Диспетчер тратит меньше времени на ручную обработку данных. Система берет на себя рутину: напоминания, уведомления, контроль статусов и тд.);
4. Аналитика и отчеты (вы видите реальные цифры: сколько заявок выполнено, сколько заработано, какие клиенты приносят основную прибыль. Это данные для принятия решений).
CRM полезна любому бизнесу, который занимается перевозками и доставкой.
Fastsol CRM: простое решение для сложных задач.
Когда мы создавали Fastsol CRM, мы хотели сделать инструмент, который будет понятен любому предпринимателю. Без лишних сложностей и без долгого внедрения.
Fastsol CRM помогает компаниям в автоматизации заявок, управлением маршрутами, контроле оплат, формировании отчетности.
Мы знаем, что владельцы малого бизнеса боятся сложных внедрений. Поэтому Fastsol CRM устроена так, что начать работу можно максимально быстро. Уже через неделю пользования системой вы заметите, что перестали терять заявки, у диспетчера появилось больше времени на решение действительно важных вопросов, в конце дня вы знаете сумму заработка.
Ручное управление логистикой работает ровно до того момента, пока бизнес маленький. С ростом бизнеса прежние подходы становятся не эффективными.
CRM-система — это не роскошь и не сложная технология. Это инструмент, который возвращает контроль над бизнесом. Fastsol CRM создана, чтобы этот контроль был простым, понятным и доступным.
Попробуйте начать с малого. Перенесите сегодняшние заказы в систему и просто посмотрите, как изменится ваша работа.
