У наглости и жадности нет предела.
Предыстория. Работаю в сфере услуг, продвигаюсь через Авито. Сама по себе площадка хороша, большая аудитория, простота в использовании на всех устройствах и тд. В начале своей деятельности не нанимал авитолога, а разбирался сам. Люблю понимать все процессы, в дальнейшем проще выбрать хорошего специалиста, когда придет время расширять штат. Методом проб и ошибок стандартизировал объявления, настроил цену за продвижение. Не рвался вперед, методично со сбором статистики все настроил за три месяца. Ограничил бюджет, настроил так, чтобы на выходные объявления убирались из поиска. Инструментов для этого у авито хватает.
Но в ноябре начались проблемы. Сначала пришлось доплатить за расширение тарифа 3000 в месяц, чтобы работать через API ключи в CRM. Не понятно с каких пор содержание ключей api начало стоить денег. Ну да ладно, записал в графу ежемесячные расходы и забыл. Потом начали пропадать отзывы. Пишу в поддержку, так мол и так в чем собстна проблема? Обнаружены признаки накрутки. Так у меня все доказательства есть, могу предоставить. Переписку, чеки, накладные. Все переписки с клиентами я специально оставляю только на Авито. В CRM не подключал других каналов, пока не вижу в этом смысла.
Теперь про поддержку Авито. Это даже не ИИ бот, просто заскриптованный чат с отписками. Больше напоминает обезьянку в зоопарке, которая всем с радостью раздает продукты своей жизнедеятельности. 8 обращений — результат ноль. В поиске ответов на эти вопросы я и попал на Пикабу.
И ладно бы снесли 1-2 отзыва не страшно. Но это массовая проблема. у меня улетело 11 отзывов, а у коллег «постарше» десятками отваливаются. Хотя я уже научился и этот алгоритм обходить, прощу клиентов писать отзыв без эмоций, только факты: заказал, обратился, сделали, помогли, доставили.
Теперь о звонке. Менеджер Татьяна ласковым голосом предложила мне помощь с продвижением. Мол неправильно у меня цена настроена, надо ее поднять. Ниже скрин моих расходов на продвижение за январь и февраль. У коллег эти цифры еще выше.
Расходы на продвижение за Январь и Февраль
На мой вопрос о реальной помощи с отзывами, последовал ответ в классическом стиле «у нас лапки».
@Avito.help, предлагать мне написать вам на почту бессмысленно. У вас есть мои обращения в чате и на трех почтах. Вот с ними и работайте.
Читал я тут про суды, обещания разорвать в клочья всю эту контору мошенников. Кроме улыбки такие посты не вызывают у меня эмоций.
Ссать против ветра не входит в перечень моих профессиональных навыков.
А вот поискать альтернативу можно. Пока в голове есть идея с ТГ каналом (легко подключить в CRM) и писать посты на Пикабу. Стоимость Пикабу+ в месяц 9 000. Продвижение каждого поста (гарантия 5000 просмотров) еще 2500. Три поста в неделю = 15 000 просмотров. Беру по минимуму 1% лидов из них 10% в конверсию. 15 сделок в месяц.
В январе я закрыл 12 сделок в реализованные, в феврале 10.
9000 (подписка)+ 30 000 (продвижение постов). При такой математике Пикабу выгодней.
Поделитесь опытом, кто-нибудь уже уходил с Авито в альтернативные каналы?
