Для печатных чеков нужно регулярно закупать и менять кассовую ленту, а еще убирать оставленные покупателями чеки. Возникает логичный вопрос: а нельзя ли подтверждать покупку электронно.
Когда достаточно электронного чека
В России правила расчетов регулирует закон № 54-ФЗ. По нему бизнес обязан выдавать кассовый чек при любой оплате: наличными, картой или переводом. За работу без кассы или отказ выдать чек налоговая может оштрафовать: минимум на 10 000 рублей для ИП и на 30 000 рублей для юрлиц. Но сам чек может быть электронным. Вот в каких случаях это возможно.
При личной продаже. Если покупатель до момента расчета предоставил номер телефона или адрес электронной почты, продавец может отправить чек электронно. Но только того факта, что человек оставил контакт, мало. Покупатель должен согласиться, что не получит бумажную версию.
Например, человек оформляет карту магазина и оставляет номер телефона. При следующей покупке кассир может предложить отправить электронный чек на этот номер вместо бумажного, покупатель соглашается — чек можно не печатать.
Важно: если клиент ничего не сообщил до оплаты или просто промолчал, бумажный чек придется выдать. Чтобы не задавать вопрос каждый раз, можно зафиксировать согласие в программе лояльности.
При дистанционной продаже все проще. Если покупатель оплачивает товар через интернет без непосредственного контакта с продавцом, кассовый чек можно без проблем отправить в электронном виде.
Когда бумажный чек нужен
Представим обычный магазин. Покупатель подошел к кассе, оплатил покупку и не оставил номер телефона или почты. В этом случае продавец обязан выдать бумажный чек, а вопрос: «Нужен ли вам чек?» не соответствует законодательству.
Выдать бумажный чек требуется и в том случае, когда касса не работает в режиме передачи фискальных данных в налоговые органы в электронном виде.
Иногда, чтобы не выдавать бумажный чек, торгово-сервисные предприятия указывают в чеке нереальный (групповой) адрес электронной почты покупателя, тем самым уходя от бумажной формы чека. Это нарушает 54-ФЗ, о этом ФНС сообщила в своем письме.
Поэтому полностью отказаться от бумажных чеков в офлайн-магазине и рассчитывать только на электронные нельзя: возможность печати должна оставаться там, где этого требует закон.
Как организовать работу без лишней бумаги
Перевести на электронные чеки можно тех покупателей, которые согласны на это:
1. Получите контакт покупателя до оплаты.
Это можно сделать при оформлении заказа, регистрации в программе лояльности или на кассе.
2. Зафиксируйте согласие.
Форма согласия не определена, поэтому вы можете получить его устно, письменно или онлайн. Важно, чтобы покупатель понимал, что именно на этот адрес или номер придет чек в электронном виде. Более того, у покупателя должна быть возможность изменить адрес или отозвать согласие.
3. Настройте кассовое ПО и ККТ.
Система должна корректно формировать электронный чек и передавать его покупателю, а в ситуациях, когда бумажный вариант обязателен, — печатать его.
Решения АТОЛ позволяют автоматизировать работу с кассовыми чеками. В том числе, использование ККТ АТОЛ позволяет сделать допустимую в рамках 54-ФЗ экономию бумаги за счет сокращенного шаблона чека, если вы покупаете сопровождение.
Получается, вообще отказаться от печати чеков нельзя, но можно сократить количество «бумаги». А при правильно настроенном процессе кассиру не приходится каждый раз уточнять у клиента, печатать документ или нет.
Реклама. ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
